Por meio da Secretaria Municipal de Saúde a Prefeitura de Salvador mantém uma ouvidoria especial para atender os usuários do Sistema Único de Saúde. A ferramenta funciona como um instrumento de gestão e de controle social, a partir das solicitações enviadas pelos cidadãos. O serviço de ouvidoria está disponível através do e-mail ouvidoria@saude.ba.gov.br, do site www.saude.salvador.ba.gov.br e também dos telefones (71) 3186-1100 e 3186-1097, que em um mês registra e média 150 ocorrências entre solicitações, reclamações, denúncias e até mesmo elogios.
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