Como planejar e medir a eficiência e a eficácia da gestão de um governo municipal

Este artigo tem por objetivo apresentar os indicadores de eficiência e eficácia; que devem ser considerados no planejamento e na avaliação do desempenho de uma administração municipal. Segundo Peter Drucker, um dos grandes mestres da Administração moderna, eficiência consiste em fazer certo o que é planejado que geralmente está ligada ao  nível operacional, em como realizar as operações com menos  ecursos, isto é, com menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc. Já a eficácia consiste em fazer as coisas certas, isto é, fazer o que é necessário para a consecução dos objetivos.